Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de SecureLinkR Shop. Ben je consument, dan houd je altijd de rechten die de wet je geeft.

1. Wie we zijn

De SecureLinkR Shop is van SecureLinkR B.V., Borchwerf 4D, 4704 RG Roosendaal. KvK 90962508, btw NL865510192B01. E-mail klantservice@securelinkr.nl, telefoon 085 060 2189.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via de shop. Je ziet ze voordat je bestelt en kunt ze opslaan of printen. Voor zakelijke kopers gelden ook de aanvullende afspraken in artikel 11.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Verzendkosten staan apart vermeld en zie je voordat je betaalt.
• Foto's en kleuren geven het product zo goed mogelijk weer, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.
• Een kennelijke fout in een prijs of omschrijving, zoals een duidelijke typfout, bindt ons niet.

4. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling afrondt in de checkout. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of als een product niet meer leverbaar is. Heb je al betaald, dan krijg je je geld direct terug.

5. Producten met beperkingen

Sommige producten verkopen we alleen aan erkende particuliere beveiligingsorganisaties met een vergunning op grond van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr). Dat geldt in elk geval voor kleding met het officiële V-teken. Bij die producten staat dit vermeld. We mogen om bewijs van de vergunning vragen en de bestelling weigeren als dat ontbreekt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van producten volgens de geldende wet- en regelgeving.

6. Betaling

Je betaalt via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Zakelijke kopers kunnen na onze goedkeuring op factuur betalen (artikel 11).

7. Levering

• We leveren in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
• De verwachte levertijd binnen Nederland is 2 tot 3 werkdagen. De levertijd voor andere landen staat in ons verzendbeleid. Voor producten die we voor je personaliseren, zoals kleding met een geborduurd logo of naam, komen daar 5 tot 7 werkdagen bij. Is een product later leverbaar, dan laten we je dat weten.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Tot de bezorging ben je niet verantwoordelijk voor beschadiging of verlies.

Meer over verzending lees je in ons verzendbeleid.

8. Bedenktijd en retour

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt en welke uitzonderingen er zijn, staat in ons retourbeleid.

9. Garantie

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of je geld terug. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop en beperkt je wettelijke rechten niet. Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Normen zoals EN ISO 20345 vermelden we zoals de fabrikant ze opgeeft.

10. Klachten

Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk via klantservice@securelinkr.nl, met een duidelijke omschrijving en je ordernummer. We reageren binnen 14 dagen. Lukt het samen niet om een oplossing te vinden, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Aanvullende afspraken voor zakelijke kopers

Bestel je namens een bedrijf of organisatie, dan gelden ook deze afspraken:

• De wettelijke bedenktijd voor consumenten geldt niet.
• Betalen op factuur kan na onze goedkeuring, met een betaaltermijn van 30 dagen na factuurdatum.
• De producten blijven van ons tot de factuur volledig is betaald.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.
• Afspraken in een offerte gaan voor op deze voorwaarden.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming die de wet van dat land je geeft.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen. Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.