Retourbeleid

Niet tevreden? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd en krijg je je geld binnen 14 dagen terug nadat je ons laat weten dat je de bestelling annuleert.

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Komt je bestelling in meerdere zendingen, dan telt de dag na ontvangst van de laatste zending. In die periode kun je zonder opgave van reden afzien van je aankoop.

De bedenktijd geldt voor consumenten. Bestel je namens een bedrijf of organisatie, dan geldt de bedenktijd niet, tenzij we iets anders met je afspreken.

Zo meld je een retour

1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de bestelling (of een deel ervan) annuleert. Mail naar klantservice@securelinkr.nl of gebruik het herroepingsformulier. Vermeld je naam, je ordernummer en om welke producten het gaat.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar: SecureLinkR B.V., Borchwerf 4D, 4704 RG Roosendaal.
3. Bewaar het verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

In welke staat

Je mag een product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet terug, met labels, en waar mogelijk in de originele verpakking. Is een product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van de retourzending

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourzending.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de bestelling annuleert. Dat is inclusief de standaard verzendkosten die je voor de bestelling betaalde. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen

De bedenktijd geldt niet voor:

• producten die we volgens jouw wensen hebben gemaakt of aangepast, zoals kleding met een geborduurd of bedrukt logo of een naam;
• verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet terug kunnen, als de verzegeling na levering is verbroken. Denk aan nitril wegwerphandschoenen en gehoorbescherming.

Bij deze producten staat dit ook op de productpagina, voordat je bestelt.

Andere maat nodig

Ruilen gaat via een retour en een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe maat het snelst.

Product kapot of niet wat je bestelde

Is een product beschadigd, defect of anders dan je bestelde, dan heb je recht op een oplossing: herstel, vervanging of je geld terug. Dat staat los van de bedenktijd. Meld het zo snel mogelijk, in elk geval binnen 2 maanden nadat je het ontdekte, via klantservice@securelinkr.nl. Stuur waar mogelijk een foto mee. De kosten van herstel of vervanging zijn voor ons.

Contact

SecureLinkR B.V., Borchwerf 4D, 4704 RG Roosendaal. E-mail: klantservice@securelinkr.nl. Telefoon: 085 060 2189.