Verzenden en retourneren

We verzenden met PostNL naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Woon je in een ander land van de EU, dan kun je ook bestellen, met een bezorgadres in een van deze landen.

Je ziet de verzendkosten in de checkout, voordat je betaalt. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track-and-trace code.

Laat je kleding borduren of bedrukken (op aanvraag, zie Zakelijk), dan komen er 5 tot 7 werkdagen bij de levertijd.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Komt je bestelling in delen, dan telt de dag nadat je het laatste deel hebt ontvangen.

In de bedenktijd mag je de koop herroepen, zonder reden. Je mag een product uitpakken en passen, zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, en is het daardoor minder waard, dan mogen we dat verschil in rekening brengen.

Geen bedenktijd is er voor producten die we voor je personaliseren, zoals kleding met een geborduurd of bedrukt logo, en voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling na levering is verbroken. Bij die producten staat dat op de productpagina.

1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop herroept. Dat kan online, via Hier de overeenkomst herroepen, met het modelformulier op die pagina, of met een eigen bericht.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen daarna terug, naar SecureLinkR B.V., Borchwerf 4D, 4704 RG Roosendaal. Ook vanuit België, Duitsland of Frankrijk stuur je ze naar dit adres.
3. We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug wat je betaalde, inclusief de standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we de producten terug hebben, of tot je laat zien dat je ze hebt teruggestuurd.

Kosten van het terugsturen: De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als een product defect of beschadigd is, of als we iets anders hebben geleverd dan je bestelde. Dan betalen wij ze.

Is een product defect, beschadigd of anders dan je bestelde, dan heb je recht op herstel, vervanging of je geld terug. Dat staat los van de bedenktijd. Mail ons met je ordernummer, dan regelen we het; de kosten zijn dan voor ons. Meer staat in artikel 9 (Garantie) van de algemene voorwaarden.

• Verzendbeleid
• Retourbeleid
• Veelgestelde vragen over retourneren